这里有通往幸福生活的密码

发布时间:2018年10月31日

        如果说社区是对一座城市的真挚解读,那物业就是这个社区最好的美容师,它赋予了社区生命,让它焕发无限生机。物业的成就靠的就是一点一滴、日复一日的积累和持之以恒的坚守。每个日夜,高地物业人都在坚守岗位,用足够的耐心和恒心,在工作中付出努力与激情,无怨无悔地用自己的力量守护业主的生活。

        所有想到的和想不到的、看见的和看不见的,高地物业人都在认真思考并不断实践。无数个甄心的细节叠加起来,构成了高地社区内,实实在在的幸福。

        下午17点,正要下班的悦城花园秩序领班李栋突然接到某业主的求助,因业主家中小朋友咳嗽不止急需送医院,但家里只有一个老人需要帮助,李栋立即交接好工作,与客服管家陈治安一起陪同老人将孩子送至人民儿童医院。到达儿童医院急诊科后,陈治安照顾孩子,李栋则安排老人在一旁稍作休息,随后马不停蹄的去挂号处排队挂号。经过初步诊断医生告知孩子只需挂水即可,李栋又立即飞奔去缴费、取药......李栋在得知老人还未吃晚饭,便又冒雨给老人买来晚饭,老人看着热气腾腾的晚饭和被大雨淋湿的李栋,感动的说到:“谢谢你们,谢谢你们!”



直至晚上21点多,李栋和陈治安将业主安全送达家中,看到孩子熟睡后才放心离开。李栋和陈治安让爱与温暖如影随形,带给业主亲情般的优质服务,给业主一份惊喜和感动。


对于大多数人来说,夜晚是休养生息的好时间。无论白天,如何行色匆匆,无论生活,到底疲惫艰辛,这时候,想要的都只是一个好梦。深夜的无锡复地新城宁静安详,只有园区的路灯向夜空诉说着这里白天的繁华。

夜色中的物业巡逻队员们依旧精神抖擞的坚守在自己的岗位,守护着这份祥和与宁静。20:45,巡逻队员郝依国和周文华进行着夜间例行巡查,每栋楼,每条路,每个业主未必熟悉的角落,他们都要巡视检查到位。当郝依国和周文华巡逻至小区某栋单元门口时,发现地上有部关机的手机,在无法确定失主的情况下,想到失主一定很着急,两人一经商量,周文华继续巡查,确保小区安全。



郝依国则原地等待失主,经过半小时的等待,终于等到了失主。郝依国出于对个人财产的负责又问了相关问题,在初步确认无误后带着业主至岗亭充电开机。手机开机后,又核准业主可以用指纹打开屏幕,后将手机还给业主,业主激动万分,对物业员工这种拾金不昧及认真负责的精神感到暖心。郝依国和周文华充分向我们展示了服务的温度来自点滴的坚持。



夏天,天空骄阳似火,户外温度接近40度,南京朗香物业服务中心工程维修师傅王东发一大早就在为前一天晚上电路突然跳闸,空调、冰箱全部断电的业主家维修电路。为了能让业主更快的用上电,王师傅对可能产生故障的问题逐一排查,王师傅的衣服早已被汗水浸湿,豆大的汗珠还在不断地从额头落下,他顾不得擦拭,一步一步、一遍一遍地排查,终于确定问题出在家中的水泵上!时间一分一秒的过去,经过七个半小时的奋战,在下午15:30,终于把问题解决了,看着业主家中的空调、冰箱等电器全部正常运作,王师傅终于松了一口气,顾不上吃午饭,王师傅拖着一身疲惫带异味的身体投入到了下一个“战场”。在炎热的天气条件下长时间的工作,王师傅没有怨言,也从未懈怠。为了给业主一个舒适的居家环境,王师傅觉得所有辛苦都是值得的。



某日,东湖国际五六期客服管家李珍收到业主求助,称:家里是空置房且没有装修,但是满屋子都是积水。李珍听到此情况后,首先安抚业主的情绪并立刻安排工程师傅前去处理。有多年水电工经验的工程师傅到达现场观察,经判定是业主家水管破裂,当即维修完毕。面对满屋子的积水,李珍顾不得被积水浸泡的双脚,无数次弯腰清扫,在最短的时间内将满屋子的积水排除干净,基本未影响业主的正常使用。李珍的认真细致,满足了业主未开口的需求,用心赢得业主心。生活中,总有一些不期而遇的温暖,让人瞬间感动,在高地感动无处不在!




一日中午,哥德堡突然停电,管家陈丽被这突如其来的停电吓了一跳,首先想到的就是,赶快检查电梯是否困人,于是她马上联系监控室及电梯维保人员查看每一部电梯。发现在2单元的电梯里一位老人被困。陈丽赶紧联系电梯维保人员及客服人员进行解救,电梯打开后老人因为紧张直接摊倒在地上。陈丽慢慢的扶起她,放慢语气轻声安抚,缓解她紧张地情绪。在得知老人患有心脏病、高血压,近几天还拉肚子,根本没怎么吃东西后,陈丽连忙到药店买了两盒心脏病解救药,随后把老人搀扶回家,又服侍老人吃了点食物,直到老人家人回来,陈丽才离开。就在她要出门的时候,老人突然拉着她的手说:“我要有你这么个姑娘多好!”陈丽用家人般的温暖,守护着业主健康安全的生活。




武汉复地东湖国际四期保洁师傅潘明侠在进行日常打扫工作时捡到一个钱包,里面装有大量银行卡信用卡以及现金和失主身份证,想到失主一定很着急,潘师傅便在原地等待,并及时打电话汇报上级领导。在等待接近20分钟后,潘师傅见迟迟未有人来认领,于是拿着钱包求助客服管家。经确认失主是51单元的业主,管家立即找到失主电话,并联系到业主。在管家和业主电话联系时,业主才鄱然醒悟 ,原来是因为早上急着出门不小心将钱包掉在了楼道里。归还失物后,业主连声道谢:“住在这么好的小区,还有这么负责热心肠的物业,真是我们业主的福气啊”。潘明侠师傅用自己的行动守护着业主的美丽家园,同时也传递着正能量。




这样的“小事”在高地社区数不胜数,在高地社区,高地物业就是业主通往幸福生活的密码!高地物业团队,用他们的真诚和责任,守护着业主的幸福生活业主的微笑,是对我们物业工作最好的褒奖,业主的十分满意,是我们物业人无限前进的动力!




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