在兰亭,我们就是你的儿女

发布时间:2018年05月23日


      台湾女作家龙应台的散文集《目送》中有一段话深深地触动了我:我慢慢、慢慢地了解到,所谓父女母子一场,只是意味着,你和他的缘份就是今生今世不断地目送他的背影渐行渐远。你站立在小路的这一端,看着他逐渐消失在小路转弯的地方,而且,他用背影默默告诉你:不必追。

      星健兰亭养老公寓是高地物业服务的第一个养老项目,这里生活着很多年逾60的老人。而兰亭的很多小伙伴都来自外地,远离父母和家人,他们在为兰亭老人提供服务的过程中,与老人之间发生了很多令人洒泪的互动小故事,是那些善良的老人给予了他们信任与支持、温暖与关爱。

一袋苹果的故事

      3号楼701室会员童阿姨家网络线由电信公司人员安装,但走线让她很不满意,便找到物业寻求帮助。工程人员陈小友立即热心地帮忙重新安装,所有管线沿家具边角走放。陈小友的服务态度、专业素养让童阿姨非常满意,十分客气地拿出水果、点心来招待他,但陈小友婉转地拒绝了。大约过了一个星期,还记得那天下着大雨,约莫中午时分,物业办公室的大门被推开,只见童阿姨一手撑着雨伞,一手拿着一袋苹果。手里的重量将她的身体压得很低,整个人就那么歪斜着。接待人员立即走上前去,询问她是否需要什么帮助。童阿姨表示她要找工程人员陈小友,说是专门来感谢他,然后向接待人员说起了网络走线这件事。眼前这位看上去至少70岁的阿姨,她冐着大雨走了20多分钟,拎了那么重的东西,只为把苹果送到办公室,感谢我们早已不记得的那点分内事,接待人员顿时泪目。对我们物业服务人员来说,被肯定、被惦记就是最幸福的事。

一个温暖的拥抱

      3号楼801室会员张叔叔有轻微的帕金森病,腿部肌肉萎缩,行动不便,行走基本靠助行器,平日里,经常看到他的老伴陪着他慢慢走。1月上旬的一天,我们工程人员孙忠贤在电梯里偶遇张叔叔,发现就他一个人,老伴不在身边。转瞬间电梯门开了,张叔叔站在那里,双手撑在助行器上,腿却没有迈出去,问他是不是要出去,他只是“嗯嗯”地应着。孙忠贤伸手扶了下老人,发现他还是迈不开步,只是对他笑一笑。他想着老人或许腿脚麻木了,便立即叫来管家,让管家帮忙拿着助行器,他把老人抱出去。孙忠贤正准备将老人放到接待区的沙发上时,张叔叔搂在他脖子上的手突然一紧,给了他一个用力的拥抱才松手。回过头,发现张叔叔的眼中有泪光在闪烁。这位20多岁的小伙子一下子红了眼眶。两代人就这样看着,微笑着。这就是拥抱的魔力,让两个没有血缘关系的人有了亲人般的感动。

一个深深的鞠躬

      3号楼1101室的会员阎叔叔虽然听力不是很好,但是很活跃,喜欢锻炼。喜欢锻炼身体是一件好事,可阎叔叔偏偏喜欢去地下室煅炼,这对一个听力不是很好的人来说非常不安全。巡逻的保安人员劝说了两次,效果都不是很好。等到第三次时,他想了个很好的办法,那就是一直陪伴着他,守护着他。锻炼结束后,这位老人突然对着不远处目送着他的保安人员鞠了一躬,然后微笑着准备离开。保安人员先是一愣,紧接着跑过来帮他开门,送他进电梯。从此以后,这位阎叔叔再也不去地下停车场煅炼了。在服务过程中,只要我们用心对待每一个人、每一件事,总会收获意外的惊喜。

      一声亲切的问侯,一个真诚的笑容,需要帮助时搭把手,这就是物业日常工作的全部,收获的却是满满的感动!感谢星健兰亭的老人们让小伙伴们感受到了父母在侧的幸福。在兰亭,我们就是你的儿女;你的晚年,让我们来陪伴!


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