水火无情,物业有情

发布时间:2018年05月23日

      “水火无情”这句话说得一点都不假。25日晚上10点左右,山西御澜湾小区21号楼502室业主听到水声,跑出门外,原来水是从对门501室家蔓延出来的,别说,他们家现在一定水漫金山了。看样子,他们家里没人,于是便给物业管家打电话。管家听到此情况后,及时联系了晚班工程师傅荆江山。荆江山走到21号楼5层后,看到水正源源不断地从户内溢出。荆江山的第一反应就是前往水表间查看水表,果不其然,501室的水表一直在走动。既然业主不在家,荆江山就立即将水阀关闭了。

     而此时此刻在另一边,客服部正在联系安保部值班保安,请他们对公共区域进行处理。同时,管家紧急联系502室业主,当得知家里已经一片狼藉,许女士先是大吃一惊,随后感谢高地及时发现问题并通知到她。管家请许女士及时归来,同时叮嘱她小心开车。一边又让工程师傅和保安在楼道等待许女士回家,以便看看她是否还需要帮助。随后,管家又走访了501室左邻右舍和楼下的邻居,请他们查看家中是否漏水,高地将提供善后工作。许女士回来后,工程部、安保部相关人员进入户内帮助她清理。      

      3月15日一大早,许女士协同家人带着锦旗与花束高兴地来到物业办公室,为高地送来鲜红的锦旗,这是对高地工作的高度认可。她说,幸好高地及时发现了家中的跑水,第一时间关闭了水阀,并进入家中提供善后工作,才使得她家损失能降至最低。

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